Dolar
Euro
Sterlin
Gram Altın
Çeyrek
Gümüş
8.0597 9.6435 11.1146 451.68 741.22 6.58
Hava Durumu
12 ºC

Haber / Ekonomi


Tarih : 11/30/2020 12:00:00 AM   Güncelleme : 11/30/2020 12:00:00 AM

Multinet Up'a Müsteri Deneyimi Ödülleri'nde 2 ödül birden

Multinet Up'a Müsteri Deneyimi Ödülleri'nde 2 ödül birden


Multinet Up'a Müsteri Deneyimi Ödülleri'nde 2 ödül birden

Yeni kusak finansal teknoloji grubu Multinet Up, "CX Awards Turkey-Müsteri Deneyimi Ödülleri"nde, suni zeka destekli PULSE projesi ile "En Yenilikçi Jüri Özel Ödülü" ve "Müsteri Deneyiminde En Iyi Teknoloji Kullanimi Kategorisi"nde "Büyük Düsünce Ödülü" aldi. Multinet Up açiklamasina göre, markalarin müsteri tecrübesi projelerinin bu yil 3. kez ödüllendirildigi "CX Awards Turkey-Müsteri Deneyimi Ödülleri" çevrimiçi olarak yapilan törenle sahiplerini buldu. Yeni kusak finansal teknoloji grubu Multinet Up, suni zeka destekli müsteri memnuniyeti ölçümü projesi PULSE ile "En Yenilikçi Jüri Özel Ödülü" ve "Müsteri Deneyiminde En Iyi Teknoloji Kullanimi Kategorisi"nde "Büyük Düsünce Ödülü"nün kazanani oldu. Müsterilerin memnuniyet seviyelerini belirlemek, müsteri memnuniyetini çogaltmak ve böylelikle müsteri kaybini önlemek için yasama geçirilen suni zeka destekli PULSE projesi ile Multinet Up müsterilerinin iletisim anindaki gerçek vakitli duygu hali ve memnuniyet srandardi ölçülüp skorlanabiliyor.

- "PULSE projemiz ile müsteri memnuniyet skorlarimizi yükselttik"

Açiklamada görüslerine yer verdigi Multinet Up Müsteri Deneyimi ve Yönetisim Direktörü Gül Bilgin Mokan, Multinet Up'ta müsterilerin, kullanicilarin ve isletmelerin hayatini kolaylastirmaya yönelik gelistirdikleri çözümleri inovatif bir perspektifle ve en yeni teknolojiler araciligi ile ürettiklerini ifade etti. Mükemmel müsteri tecrübesine ulasmak için yalnizca ürün ve hizmetleri degil, müsterilerle iliskide olduklari bütün süreçleri ayni yenilikçi vizyon ile tasarladiklarini belirten Mokan, sunlari kaydetti: "Son yillarda hizla ilerleyen suni zeka ve makine ögrenmesi teknolojileri, en iyi tecrübesi yaratma amaci ile çiktigimiz yolda bize büyük olanaklar taniyor. PULSE projesinde de bu olanaklari degerlendirdik ve en iyi sonuçlari hedefledik. Proje kapsaminda, bir start up ile is birligi yaparak paydaslarimiz ile yazili kanallarda yapilan iletisimleri, Dogal Dil Isleme (NLP) yöntemiyle inceledik ve iletisimlerin içeriklerini olumsuzluk oranina göre siniflandiran bir Yapay Ögrenme Modeli kurduk. Bu sayede paydaslarimizin olumsuz içerige sahip talep ve isteklerine, sikayet oranina ulasmadan kisa sürede araya girmek edebiliyoruz. PULSE Projesi vasitasi ile esasen yüksek olan müsteri memnuniyet skorlarimizi daha da yükselttik ve müsteri sadakatimizi artirdik. Bu basarimizin CX Awards'ta 2 degisik ödüle layik görülmesi bizim için çok gurur verici. Projede emegi geçtigimiz bütün arkadaslarimi kutlama ediyorum. Kusursuz müsteri tecrübesi amaciyla yürüttügümüz çalismalarimiza hiz kesmeden devam edecegiz."

Yorum Yazın (Üye Olmadan'da Yorum Yazabilirsiniz)
Hava Durumu


Yorumlar

Bu Habere Henüz Yorum Yapılmamıştır.

Tüm Haberleri Gördünüz

Hızlı Anket


Düşünceniz Nedir?

Önümüzdeki Günlerde Cumhurbaşkanlığı Seçimi Olsa Kime Oy Verirsiniz?